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  • 寵物醫院真的像莆田系醫院那么不堪嗎?

    前段時間,大v@某佛仙人寫了一篇關于寵物醫院亂收費的文章,以親身經歷控訴寵物醫院看病貴。他的貓有點蔫,帶去寵物醫院卻直接安排全套檢查,一套下來3000多塊,而且在等候過程中,他發

    前段時間,大v@某佛仙人寫了一篇關于寵物醫院亂收費的文章,以親身經歷控訴寵物醫院看病貴。他的有點蔫,帶去寵物醫院卻直接安排全套檢查,一套下來3000多塊,而且在等候過程中,他發現其他寵物看病也是同樣的流程。

    很多人在乍一聽到這個價格的時候都驚呆了,怎么寵物醫院看病這么貴,還動不動就給寵物安排全套檢查,寵物醫院還有沒有“道德底線”?

    “我們去三甲醫院做個全身體檢才幾百上千,怎么患者變成寵物價格卻成倍增長?誰的錢也不是大風刮來的,寵物醫院不講武德賺黑心錢。”

    沒錯,在剛聽到這個消息的時候,人的第一反應大多是——這是一個道德問題。

    寵物醫院和醫生的職業道德,確實會在行業不規范的時候對診療價格產生影響,但定價的最終決定因素,遠不止于此。

    一、

    不是給寵物醫院洗白,只是大家其實有一個隱藏的底層邏輯認知是統一的,但不提就很容易被忽略。那就是寵物醫院之所以收費貴,是存在制約價格的客觀條件的。

    這個客觀條件是什么呢?就是醫保。

    因為我們本身有醫保,能享受到國家的醫療優惠政策,就很容易忘記其實我們看病的錢國家已經幫我們承擔了其中一大部分。

    前段時間醫保局靈魂砍價的視頻在整個社交網絡瘋傳,我們也能從中窺見現在的醫療費用越來越低,背后是有國家和無數人在為之努力的。

    那么寵物看病有醫保嗎?答案顯而易見。

    所以不是寵物看病貴,是我們國家的醫保優惠政策越來越好了。

    二、

    再來寵物醫院也不是慈善機構,是以醫療資源和服務換取盈利的商業單位。

    該花費的成本一分都不會少。

    尤其是目前國內獸藥行業發展還不成熟,寵物醫院為了療效需要購置進口藥品作為診療手段,再加上人員薪資與進階培訓、店鋪租金與店面裝修、儀器購置與老化維護等等,每一項都會產生費用,這就導致了寵物醫療成本居高不下。

    不是寵物醫院不想降價,而是成本也是壓制寵物醫院的最后一根稻草。

    這是整個醫療行業的弊端,國家幫助人醫規避掉了,讓我們能享受到低價看病的福利,但是與我們情感相連的寵物,目前還是要靠我們自己全額支付診療費用。

    三、

    那怎么解釋不論什么毛病,上來就要做全套檢查?

    這個沒法解釋,因為病魔它不講理。

    就拿貓咪精神萎靡不振來說,在寵物食水正常的情況下,百度可以查到的理由就有:中暑、受涼、受傷、肝部病變、胃部病變、腎部病變、心理疾病……種類繁多,幾乎涵蓋了你認知里的每一種病癥。

    這是因為萎靡不振可能是任何疾病發展中的表現,不能作為某種病的特異性癥狀。

    這就是說,在無法出具更詳細癥狀的前提下,醫生靠觀察和觸檢是無法將檢測范圍縮小到具體部位的,最終病癥就只能依靠檢測結果來判斷。

    換言之,就是寵物主人給出的病情越詳細,就越能幫助醫生縮小檢測范圍,從而減少不必要的費用。

    但這在實操上其實較難實現,因為寵物的忍痛能力很強,很多細微的變化主人也很難觀察到。還有一個眼熟的理由,就是寵物不說人話。

    與其說這是對寵物醫院的利好,不如說這是寵物醫院面臨的難題。

    作為商業單位,寵物醫院也要考慮社會輿論和口碑,他們主觀上肯定也不想挨罵。

    但醫生無法通過語言和寵物進行溝通交流,這就在無形中增加了治療的難度,使得寵物醫療診斷的方向僅能依靠主人的觀察和醫生的經驗,以及“燒錢”的檢測。

    四、

    當然,我們也不能排除部分醫生醫德確實有待商榷,為了個人利益不顧寵物主人的錢包。

    隨著寵物經濟的發展,寵物醫療行業也有越來越多的人想要進場分一杯羹,行業發展的過程中,亂象難以避免。

    這里就涉及到了一個行業透明度的問題。寵物主人和寵物醫院之間的信息差,是誘發這種亂象的根本原因。

    那怎么解決?答案是找連鎖。

    有人一聽就不樂意了,因為很多時候連鎖通常意味著價格更貴。

    但同時,連鎖不也意味著正規、有體系、相同項目所有醫院收費一致嗎?

    連鎖寵物醫院的診療流程更加規范、價格與信息更加透明,同時由于本身已經成為“大廠”,也能吸引更多德才兼備的醫生前來坐診。

    在不必疲于奔命,緊抓單一寵物主人盈利的前提下,連鎖模式的寵物醫院第一要務就是“營銷自己”。

    好口碑才是市場的敲門磚,為了打開市場、增強品牌知名度與博取好名聲,連鎖寵物醫院會更加嚴格地要求自身以及旗下所有醫院,來避免糾紛造成的品牌形象受損。

    隨著行業透明度的問題越來越被重視,連鎖寵物醫院往往會以更透明、更規范、更貼心的服務來爭取市場份額,以最妥善的方式處理好金錢與名聲之間的平衡關系。

    羽翼豐滿的兒,往往會更加愛惜羽毛。

    在競爭關系存在的每一個角落里,誰能獲得客戶的認可,誰才能在市場的沃土中扎根更深。

    五、

    而且寵物醫生其實是除了主人以外,離寵物最近的一群人,也是離寵物主人最近的一群人。

    在人類的智慧和鐵拳面前,很多檢測是要基于現實結果的,如果你的寵物是身上肉眼可見的貓蘚,醫生卻讓你去做CT,這是在跟你開玩笑,還是看不起你智慧的小腦瓜?

    另外在部分特殊情況下,醫院也是弱勢群體。為什么這么說呢,可以參考下現在偶爾才上新聞,以前卻很頻繁上演的醫鬧問題。

    有些寵物主人在寵物生病后疏于照看,最終導致了不可挽回的結果,他個人在情感上是不能接受的,需要給矛盾找一個可以痛快宣泄的出口,寵物醫院就正好適合背上這口大鍋。

    這也是因為在醫療糾紛的判斷上,寵物醫療行業的相關法律法規完善程度還很低,最終的解決方案大多數是寵物醫院向主人支付一定的情感補償費用。

    所以正常的寵物醫院,是不可能故意制造自己與寵物主人之間的矛盾的,因為不論是檢測項目多少、收費過高還是其他問題,一旦引起糾紛,都有可能以醫院金錢和口碑上的雙重損失收場,讓自己得不償失。

    六、

    那么為了給寵物看病,我們難道就要“任人宰割”?

    其實不是的,隨著寵物醫療費用問題被越來越頻繁的提及討論,寵物市場也衍生出了一個解決問題的新方向,就是寵物的商業保險。

    目前,我國寵物保險的概念已經初具雛形,許多大牌保險公司都推出了相應的產品,以幫助寵物主人應對寵物患病風險,減輕診療資金壓力。

    從身份識別到芯片技術,從固定的疾病清單再到理賠服務,寵物保險正在積極適應國內市場,調整降低投保門檻,以期能在今后的寵物經濟發展中推廣普及開來。

    此外,寵物保險的定點醫院,也多為連鎖寵物醫院。能在保證診療水準的情況下,盡可能的減輕寵物主人為寵物看病的各項壓力。

    七、

    手有兩面,事有好壞。

    雖然正常的寵物醫院絕不會故意敲詐你,但如果遇到過度醫療的無良醫院和非自身原因引起的醫療糾紛,一定要保留證據,依法維權。

    保護好自身的利益,才能防止劣幣驅逐良幣,讓寵物醫療行業走向良性市場循環,從而給我們的毛孩子帶來更好的醫療環境。

    那我們再返回最初的問題看看,寵物醫院的高消費,真的僅僅是一個道德問題嗎?

    誠然,道德是醫者仁心最該堅守的底線。但我們也不得不承認,除了在道德層面所有人都應該自我約束外,還有一些我們無法規避的現實問題。

    比如:

    1、寵物沒有醫保,也不會說人話,只能由主人自費檢測病癥。

    2、寵物醫院成本過高,在被動層面上增加了診療價格。

    3、行業中總有一些蛀蟲,利用信息差敲詐寵物主人,抹黑整個行業。

    對以上這些問題,其實我們也可以想出一些應對的辦法。比如:

    1、給寵物買保險,前提是找到合適的產品,以及打聽好定點醫院是否有口皆碑。

    2、多跑幾家連鎖醫院,看看哪家的價格和服務更合適。(這種連鎖醫院之間一般都存在競爭關系,不怕他們聯合起來坑你。)

    3、遇到黑心醫院一定要保護好寵物和自己,并保留證據,依法維權。

    站在客觀的角度看問題,能讓我們更好地剖析問題的本質,從而不論寵物醫療行業存在什么樣的亂象,我們都能撥開云霧,認清全貌。

    現如今,寵物已經在很多家庭中扮演了不可或缺的重要角色,它們的陪伴是我們獲取幸福感的來源之一,在對待它們相關的問題上,我們更應該保持理智,以解決問題為關鍵而不是跟風聽從。

    不盲從,溯本質,才是對寵物的生命健康負責。

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